Long Fleuve Tranquille
SAS au capital de 100€
RCS de Castres 831 325 840 00013
Siège Social: PICOUTY, Route de Castres. 81300 GRAULHET
Président: Charles DARCHEVILLE
Directeur Général: Hélène DUBOIS DARCHEVILLE
Conditions générales et règlement intérieur.
Article1 : Obligations de la pension
Le prix et les prestations proposées sont présentés dans un tableau à disposition des clients (entrée, bureau, site internet).
Le nettoyage et la désinfection du box sont effectués chaque jour ainsi qu’au départ définitif de l’animal.
La pension est chauffée l’hiver et climatisée l’été.
D’une manière générale, La pension s’engage à respecter le bien-être animal sous toutes ses formes.
Article 2 : Ouverture de la pension.
La pension est ouverte du Lundi au Samedi de 9h30 à 12h30 et de 16h à 18h30 ; dimanche et jours fériés uniquement pour les entrées et sorties ; fermée le mercredi après-midi.
Il est possible de venir visiter notre pension tous les jours dans les horaires d’ouverture. Pour être sûr que nous ayons le temps de répondre à toutes vos questions, il est préférable de nous prévenir avant.
Si vos horaires de disponibilité sont en dehors de nos horaires d’ouverture, une solution peut être trouvée. La seule chose à faire est nous contacter.
Pour les arrivées et départs un horaire est souhaité pour nous permettre d’avoir le temps nécessaire à vous consacrer pour les justificatifs et pour toutes les questions que vous avez à nous poser. Nous vous laissons également le temps nécessaire pour souhaiter de bonnes vacances à votre compagnon.
Pour être sûr d’avoir une place, il est préférable de réserver le séjour le plus tôt possible, surtout au moment des vacances scolaires.
Les chiens de catégories 1 et 2 sont admis au sein de la pension.
Article 3 : Facturation.
La facturation est faite par nuitée passée dans notre pension.
Le paiement du séjour se fait à l'arrivée de l’animal. Toutes nuitées supplémentaires ou frais supplémentaires sont à régler lors du départ du chien.
Tout séjour validé est à régler dans sa totalité, un départ anticipé n’engendre pas de remboursement des jours restant. S’il y a désistement, prévenir pour éviter le refus d’un autre animal.
1 seul chien par box, sauf sur votre demande si vous avez plusieurs chiens à placer. Le prix restera toujours par nuitée et par chien (avec un tarif dégressif).
Si nous avons besoin de l’intervention de notre vétérinaire, cela reste à votre charge et doit être réglé au départ du chien, sauf s’il s’agit d’une négligence de notre part (négligence constatée par vétérinaire).
Le prix à la nuitée comprend les croquettes. Il est possible d’amener ses croquettes si régime spécial : le prix de la nuitée reste inchangé.
Les tarifs sont affichés à l’entrée de la pension et sur notre site internet.
Les modes de règlement acceptés sont l’espèce et la Carte Bleue. Pour toute question concernant le paiement, ne pas hésiter à contacter la pension.
Article 4 : Réservation.
Pour la réservation, il vous suffit de nous contacter (mail, téléphone, formulaire de réservation en ligne, réseaux sociaux), ce qui permet de connaître vos dates de réservation ainsi que vos coordonnées et votre chien.
Article 5 : Pensionnaires.
Votre animal, pour être accepté, doit être identifié (tatouage ou puce), avoir un carnet de vaccination à jour (pour les chiens : maladies de carré, l’hépatite, parvovirose, leptospirose et la toux du chenil). Sans tout cela, il ne nous est malheureusement pas possible de prendre en charge votre chien, et aucun remboursement des arrhes déjà versés ne sera possible.
Il est également demandé que votre chien soit traité contre les puces et les tiques avant l’arrivée dans la pension. Nous ne serons tenus responsables si votre chien attrape des puces pendant son séjour. Pour les tiques, si votre chien en attrape, nous ferons le nécessaire pour lui enlever.
Les chiens doivent arriver en bon état et nous nous engageons à les garder en bon état (bonne nourriture, douche si besoin…).
Nous fournissons une alimentation Royal Canin. La quantité de nourriture sera en fonction du poids de votre chien et n’engagera aucun supplément de prix si grand chien. Si votre chien bénéficie de croquettes spéciales (croquettes light, croquettes hypoallergéniques ou autres), possibilité de nous prévenir à l’avance pour commander les paquets souhaités sans coût supplémentaire en restant sur la gamme Royal Canin. Il nous faut un délai d’environ 15 jours pour recevoir les croquettes.
Si votre chien est sur une autre gamme que le Royal Canin et que vous souhaitez qu’il reste sur vos croquettes habituelles, il vous sera demandé de ramener la quantité de croquettes pour son séjour, sans déduction du prix de la nuitée. Si vous ne ramenez pas assez de croquettes, nous ferons le nécessaire pour en acheter, elles vous seront facturées au départ du chien (facture a l’appui).
Nous acceptons les affaires personnelles (jouet, panier…) de l’animal hors paniers en osier, mais déclinons toute responsabilité en cas de perte ou dégradation. L’établissement peut refuser les objets susceptibles d’être dangereux en cas de destruction.
Les chiennes en chaleur sont acceptées, elles n’auront pas de contacts avec les autres pensionnaires mâles ou femelles, pour éviter toute saillie et éviter bagarre suite au changement de caractère pendant cette période. Elles bénéficieront, bien entendu, de séances de jeux et de promenades avec nous.
Nous acceptons les chiens ayant besoin d’un suivi vétérinaire ou d’un traitement régulier. Pour le suivi vétérinaire, il pourra se faire par votre vétérinaire habituel ou si celui-ci est trop loin, il sera fait par notre vétérinaire, les frais engendrés seront à votre charge. Pour les traitements, il faut nous fournir l’ordonnance et ledit traitement. Si besoin de racheter le traitement, une facture vous sera fournie et sera à payer au départ de votre chien (idem pour les rais de route).
La prise de traitement ne pourra pas se faire sans justificatifs (ordonnance du vétérinaire). Sinon nous serons obligés de prendre rendez-vous avec notre vétérinaire pour justifier la prise de ces médicaments (honoraires à votre charge).
En cas de décès de votre chien, vous serez prévenu rapidement. Une autopsie pourra être effectuée, à votre demande, afin d’en déterminer la cause. Un compte rendu sera établi et délivré. Si la cause du décès n’est pas de notre responsabilité l’autopsie et les frais supplémentaires seront à votre charge. S’il en est de notre responsabilité, nous prendrons en charge tous les frais.
Lors de son départ, votre chien doit être repris par au minimum une personne identique à l’arrivée pour des raisons de sécurité. Si vous savez dès son arrivée qu’il sera repris par une autre personne, nous en informer et il vous faut remplir une attestation avec le nom de la personne qui viendra et celle-ci doit se présenter avec sa carte d’identité. Si suite à une raison ou une autre, vous ne pouvez pas venir le chercher comme prévu, il vous faut nous appeler pour nous prévenir et nous donner le nom de la personne qui devra nous fournir sa carte d’identité et devra signer un formulaire pour pouvoir récupérer votre chien.
En cas de prolongement imprévu de votre chien dans notre établissement, il vous faut nous prévenir. Si pas de nouvel de votre part 8 jours après la date prévue du départ de votre chien, nous sommes dans l’obligation d’en informer les autorités compétentes et vous vous verrez poursuivi pour abandon de chien. Nous sommes également dans l’obligation d’en informer la SPA.
En application des dispositions de la loi n°99-5 du 06 janvier 1999, il est rappelé que l’abandon volontaire d’un animal domestique, apprivoisé ou tenu en captivité, est passible des peines prévues par l’article 521-1 du Code Pénal, pouvant aller jusqu’à une amende de 30 000 € et jusqu’à 2 ans d’emprisonnement.
Article 6 : Arrivée à la pension.
Lors de l’arrivée de votre chien, il vous faut nous fournir son carnet de santé, sa carte d’identification et d’autre papiers si besoin (traitement ou autre …). Ne surtout pas les oublier, car nous n’avons pas le droit de prendre en charge un chien sans tous ses papiers. Si vous n’avez pas ses papiers, vous serez dans l’obligation de repartir avec votre chien.
Il faut nous prévenir si votre chien est agressif envers les autres chiens. Il sera tout de même accepté mais cela nous permet de ne pas le mettre à côté d’un autre chien selon la place. Il bénéficiera tout de même de balades et de séances de jeux avec nous. Toutes morsures déclenchées par votre chien, vous rends responsable des frais engagés, si vous ne nous informez pas du caractère de votre chien.
Vous devez nous fournir un numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter en cas de besoin. Si vous, vous n’êtes pas disponible, vous pouvez nous communiquer le nom et les coordonnées d’une tierce personne à contacter.
Pour tout traitement qui ne serait pas urgent suite à une visite vétérinaire, nous vous contacterons avant de prendre la décision de lui donner le traitement, car celui-ci sera à votre charge.
Vous nous autorisez à prendre toutes dispositions requises en cas d’urgence et nous donnez la permission d’accepter toute intervention médicale pour le bien être de votre chien.
Votre responsabilité civile est engagée pour les dommages matériels éventuels causés par votre chien et morsures pendant son séjour dans la pension, sauf fautes imputables à la pension.
En cas de prolongement du séjour de votre chien, il vous faut nous prévenir, pour une question d’organisation, le plus tôt possible.